Funnel

Een funnel is een manier om een proces te trechteren (de term betekent letterlijk ‘trechter’ in het Nederlands). Een funnel is dikwijls opgedeeld in meerdere fases die de doelgroep doorloopt tijdens dat proces. Het bedrijf kan zo eenvoudiger zien in welke fase (potentiële) klanten zitten tijdens het proces. Voor elke fase heeft het bedrijf een aparte manier om te interacteren met de klant. Vaak wordt dit toegepast in de vorm van een salesfunnel of een marketingfunnel.