Lead

Een lead is een persoon, bedrijf of organisatie die interesse heeft in het doen van een aankoop/aanvraag bij een bedrijf. Een lead is nog geen klant, maar neigt daar wel naartoe te gaan. Dikwijls wordt een concrete aanvraag als lead gemarkeerd, e.g. een e-mail met de vraag naar een offerte, een verzoek om meer informatie via het contactformulier of de download van een e-book. Hoe warmer de lead, hoe groter de kans dat deze klant wordt.