Marketing automation

Bij marketing automation worden verschillende processen middels speciale systemen geautomatiseerd. Dit is een zeer basale definitie van de term, omdat het vele kanten op kan. Zo kunnen bijvoorbeeld nieuwsbrieven en andere mails automatisch verzonden worden naar de juiste doelgroep, worden orders automatisch doorgezet naar het systeem of wordt er automatisch gereageerd op klanten die een vraag stellen in de chat. Het overkoepelende doel is om tijd en moeite te besparen en om resultaten te verbeteren.