Touchpoint

Een touchpoint is een moment waarop een bedrijf of organisatie een contactmoment heeft met de (potentiƫle) klant/prospect. Met name in de customer journey worden touchpoints gebruikt. Elk touchpoint heeft een andere insteek van communiceren; waar bij de ene touchpoint de prospect voor de allereerste keer in contact komt met een bedrijf (bijvoorbeeld via advertenties), is deze bij een ander touchpoint al daadwerkelijk klant (en wordt bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma aangeboden).

Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan

Uw specialist Yaƫl helpt u graag verder.

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.