Touchpoints
De momenten dat een bedrijf of organisatie de interactie aangaat met een (potentiële) klant. Touchpoints worden vaak gebruikt in combinatie met de customer journey. Voorbeelden van touchpoints zijn o.a. advertenties, zoekresultaten, een website, klantenservice, et cetera.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Uw specialist Yaël helpt u graag verder.
